Domande frequenti
Quando iniziano a contare i giorni del piano?
Dipende dall'eSIM. Si prega di leggere l'email di attivazione che contiene tutte le istruzioni. Alcune eSIM iniziano a contare i giorni solo quando raggiungi il paese di destinazione e la tua eSIM si connette alla rete. Altre eSIM iniziano a contare i giorni non appena scansioni il codice QR, quindi si prega di fare riferimento alle istruzioni via email che ricevi dopo l'acquisto.
Che cos'è esattamente una eSIM?
Una eSIM funziona come una SIM virtuale, che ti permette di impostare un piano mobile dal tuo fornitore di rete senza necessità di una scheda nano-SIM fisica.
Quali sono i passaggi per attivare la mia eSIM?
Attivare la tua eSIM è un gioco da ragazzi con queste 3 azioni semplici: 1) Indica la tua destinazione scelta 2) Opta per un piano dati 3) Scansiona il codice QR utilizzando il tuo telefono.
Puoi spiegare la differenza tra una SIM fisica e una eSIM?
Mentre una SIM fisica è un piccolo chip che inserisci nel tuo dispositivo, una eSIM funge da SIM digitale che ti permette di attivare un piano mobile dal tuo operatore senza necessità di una nano-SIM fisica.
Come posso verificare se il mio dispositivo supporta la tecnologia eSIM?
Esplora la nostra pagina dedicata ai telefoni compatibili per confermare se il tuo dispositivo è in grado di utilizzare la funzionalità eSIM.
Non riesco a scannerizzare il codice QR!
Se stai installando l'eSIM direttamente dal tuo dispositivo e non hai un codice QR da scannerizzare, devi procedere con l'installazione manuale. Troverai qui le istruzioni nella nostra pagina di configurazione.
Perché sul mio dispositivo Android vedo una quantità di dati diversa?
I dispositivi Android ti permettono di impostare una soglia di avviso per i dati, di solito è impostata a 2Gb ma può essere personalizzata. Non confondere la soglia di avviso con la quantità reale di dati che hai. Puoi controllare i dati effettivamente disponibili e quelli consumati dal tuo pannello.
Cos'è il Roaming?
L'impostazione Roaming indica al tuo telefono se può utilizzare Internet al di fuori del tuo paese. Per questo motivo, è necessario disattivarla sulla tua SIM principale e attivarla solo sulla nostra eSIM. Alcuni telefoni Android non consentono di abilitare il roaming solo sull'eSIM, quindi è necessario attivarlo globalmente e assicurarsi di utilizzare la nostra eSIM per i dati (puoi verificarlo nelle impostazioni del telefono).